问：在疫情防控期间，消费者如果买到假冒、伪劣、“三无”防护用品，应如何利用法律手段快速、有效维权？

　　四川省成都市郫都区人民检察院周雷：消费者如果买到假冒、伪劣、“三无”防护用品，应该保留好防护用品及收银小票、交易记录等购买凭证，并可以采用以下方式维权：

　　1.申请退货退款。根据消费者权益保护法第24条的规定，当经营者提供商品不符合质量要求时，消费者可以要求退货或者换货，由经营者承担运输等必要费用。若经营者明知是不合格的商品仍销售的，构成欺诈行为，消费者有权根据消费者权益保护法第55条规定，除要求经营者退还已支付货款外，还可要求经营者按照购买商品价款的三倍进行赔偿，赔偿金额不足500元时，为500元。

　　如通过网络渠道购得，可以适用消费者权益保护法第25条规定，申请七天无理由退货，商家收到货物后七天内退回购货款项。

　　2.向消费者协会投诉。中国消费者协会也建议消费者要主动参与消费监督，对于部分经营者制假售假、以次充好等不法行为，拨打12315消费者投诉举报专线等热线电话，积极举报、投诉，加强消费维权，促进社会共治。

　　3.向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。根据消费者权益保护法第56条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门给予相应处罚。

　　4.向公安机关举报。根据我国刑法第140条规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额达5万元以上的行为构成犯罪。当然买到假冒、伪劣、“三无”防护用品，销售者还可能涉及诈骗等刑事犯罪，故可向公安机关举报，待查实后依法追究刑事责任。

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